11 heiße Tipps im Umgang mit schwierigen Fahrgästen.

Shownotes

Kennst du sie auch? Diese besonderen Menschen, die bei Kleinigkeiten sofort explodieren: wie ein Mentos in einer Colaflasche. Eine Menge Schaum für nix. Schlechte Laune auf beiden Seiten. Sie kreischen einfach los und beleidigen Fahrer. Das Ergebnis ist Frust auf beiden Seiten. Statt Frust geben wir dir heute Lust im Umgang mit Beschwerdekunden.

Wir sprechen darüber:

  • Wie Jens früher bei Beschwerdekunden „ausgetickt“ ist
  • Warum er seinen „Ich schrei' zurück“-Kurs geändert hat
  • 11 heiße Tipps, mit denen du Arschlochkunden garantiert ruhig stellst

Viel Spaß beim Zuhören. Und wie immer: "Horrido und fette Beute"! Jens und Babett

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Kommentare (1)

Kugelschallfan

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Hi, wunderbar – der Funke springt über! Ich habe gerade die ersten drei Episoden gehört. Tolle Tonqualität, die auch Nonverbales übermittelt. Schön lebendig, natürlich, nicht steril – Beispiel: „7 Tipps – ne, sind 11“, nicht rausgeschnitten, klasse. Danke für die wertvollen Anregungen – mögen sie die Richtigen erreichen. Alles Gute, liebe Grüße zum Besten des Ganzen.

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